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[변화] Change Guideline # 본 글은 삶의 변화를 디자인하기 위한 기본적인 질문들을 다룹니다. Let's make some changes right now 몇 가지 변화를 시도해 봅시다. First, write down four actions that you need to take that you've been putting off. Maybe you need to lose some weight. Maybe you need to stop smoking. Maybe you need to communicate with someone you've had a falling out with, or reconnect with someone who's important to you. 먼저, 이제까지 하고자 했지만 미뤄왔던 일 네 가지를 적어.. 2008. 12. 25.
[질문] Tony's Questions "For most of my life, I've pursued what the famed business expert DR. W. Edwards Deming calls profound knowledge. To me, profound knowledge is any simple distinction, strategy, belief, skill, or tool that the minute we understand it, we can apply it to make immediate increases in the quality of our lives. This book and my life have been committed to pursuing profound knowledge that has universal.. 2008. 12. 21.
[기록] 서비스 사이언스 서비스 사이언스 대학시절 가장 매력을 느꼈던 학문 분야다. 일단 나는 처음 본 학문의 음운을 귀로 접했을 때, 그 느낌만으로 매우 설레었었다고 고백하고 싶다. 서비스와 과학이라. 나는 이 양립할 수 없는 것처럼 느껴지는 두 개의 단어가 하나의 완성도 높은 느낌으로 다가올 수 있었던 당시의 상황에 감사한다. 당시 내 기억 속에 있던 서비스란 무형의 재화였다. 수행하는 사람에 따라 결과가 크게 달라지고, 그것을 받아들이는 사람에 따라서 평가도 크게 달라지는 매우 주관적인 개념이었다. 서비스를 제공받는 사람들이 느끼는 만족의 수준과 서비스 품질에 관한 이야기는 모두 근본적으로 흔들리는 인간의 감성에 의존하는 것이라고 생각한다. 하지만 기업과 학계에서는 이제까지 그것을 Service Level Agreement.. 2008. 9. 1.
[영화] The Dark Knight 선과 악에 대해 진지하게 생각해 볼 수 있게 해 준 깊이있는 영화였다. 나의 해석은, 베트맨이 반드시 선이지만은 않다. 그리고 조커가 반드시 악이지만도 않다. 베트맨이 반드시 선이지만은 않다는 생각은 다음과 같이 고담 시민들과 함께 하게 되는 고민에 의거한다. 우리는 베트맨이 법을 어기기에 구속해야 하는가? 자기만의 정의(Local Justice)에 따라 행동하는 베트맨의 정의를 절대적인 정의(Universal Justice)라고 말할 수 있을 것인가? 베트맨의 정의는 행복을 창조하는 정의인가? 또 다른 형태의 고통을 창조하는 정의인가? 영웅이 존재하는 당 사회가 인정하지 아니하는 정의, 결국 언론과 정치에 의해 파괴되고 잊혀짐을 강요받게 되는 정의, 사회의 필요에 의해 어둠 속에 묻혀 있어야만 하는 정.. 2008. 8. 14.